1. Envie uma solicitação ao suporte
Use o contato de e-mail ou WhatsApp indicado abaixo, ou a página de Suporte. Escreva “Solicitação de exclusão de dados — Fut em Dia”. Informe o e-mail ou telefone usado no serviço e diga se deseja excluir a conta inteira, dados de convidado ou apenas interromper avisos. Se souber, indique também o time para ajudar a localizar o registro.
Não envie senhas, códigos recebidos por SMS, tokens, dados de cartão ou documentos por iniciativa própria. Não é necessário publicar o pedido no grupo da pelada. A solicitação não tem custo.
2. Confirme que os dados são seus
Para evitar que outra pessoa exclua seus dados, o suporte poderá confirmar o pedido por um canal associado ao cadastro. Se você perdeu esse acesso, explique a situação para combinar uma verificação proporcional. O pedido será analisado pela equipe: esta página não realiza uma exclusão automática nem confirma que ela já aconteceu.
3. Entenda o que muda
Após verificar a solicitação, a equipe informa as providências aplicáveis, o andamento e a conclusão ou eventual impedimento justificado. A exclusão da conta remove o acesso correspondente; dados de perfil e vínculos devem ser removidos ou desvinculados conforme o caso. Registros compartilhados de jogos e caixa podem precisar permanecer sem associação ao perfil para preservar o histórico do time.
Se você for responsável por um time ativo, o suporte orientará a transferência da responsabilidade para preservar os registros dos demais participantes. Isso não impede que você apresente o pedido e receba uma análise dos seus direitos.
Dados pessoais só podem ser conservados quando houver fundamento aplicável, como uma obrigação legal, com explicação ao titular. O alcance e o prazo de atendimento dependem da solicitação e dos prazos legais; não prometemos apagar instantaneamente todas as cópias ou os registros mantidos por prestadores independentes.
WhatsApp, provedores e assinatura
Para parar apenas os avisos no WhatsApp, envie SAIR na conversa com o número do serviço. Isso é diferente de excluir seus dados. Se você interagiu com o Fut em Dia pelo WhatsApp ou outra integração da Meta, pode solicitar a exclusão desses dados pelos mesmos canais abaixo, informando o número utilizado.
Excluir a conta não apaga mensagens já recebidas por outras pessoas, nem elimina automaticamente registros que Stripe, Mercado Pago, Meta ou outros provedores precisem manter sob suas próprias responsabilidades. O suporte deve esclarecer o que está sob controle do Fut em Dia e orientar os demais pedidos. Se também quer cancelar o Pro, mencione expressamente o cancelamento para que a assinatura seja tratada junto com o pedido.